Hiệu quả tiếp nhận, giải quyết và công khai minh bạch thủ tục hành chính

Trong 2 tháng (01/7 – 31/8/2025), Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 2.267 hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, giải quyết 2.058 hồ sơ, trong đó giải quyết đúng và trước hạn đạt tỷ lệ 99,1%.

Công tác công khai, minh bạch được chú trọng, với 390 thủ tục niêm yết công khai bằng nhiều hình thức: bản giấy, mã QR, hệ thống Kiosk. Việc ứng dụng công nghệ số đạt nhiều kết quả tích cực: hồ sơ trực tuyến chiếm 77,11%, thanh toán trực tuyến đạt 72,66%, hồ sơ đầu vào số hóa đạt 100%.

Vinh dự được đón Thủ tướng Chính Phủ Trần Hồng Hà về thăm UBND phường

Nâng cao chất lượng phục vụ thông qua tổ chức bộ máy và phối hợp chuyên môn

Trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, các phòng chuyên môn của phường luôn phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công bảo đảm hồ sơ được xử lý kịp thời, đúng quy định. Các phòng đã bố trí công chức có năng lực, chuyên môn phụ trách xử lý hồ sơ qua đó bảo đảm tiến độ, chất lượng giải quyết và hạn chế tối đa tình trạng trễ hạn. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, bộ máy tổ chức đồng bộ, chuyên nghiệp với 10 quầy tiếp nhận, trả kết quả, cùng các quầy đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ thu phí, số hóa và nộp hồ sơ trực tuyến, tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch.

Hình ảnh người dân đến giao dịch tại TTHCC 

Kết quả đạt được đã khẳng định quyết tâm của phường Đồng Hới trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, vì sự hài lòng của Nhân dân. Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng chuyên môn của phường tiếp tục tăng cường cải cách TTHC, ứng dụng chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Trần Nam Sơn